تخطَّ إلى المحتوى

سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية الخاصة بتطبيق أثر (Athar) لمتاجر سلة.

آخر تحديث: 8 أغسطس 2026م

1. مقدمة

"أثر" تطبيق مثبَّت على متاجر منصة سلة، يهدف إلى مساعدة أصحاب المتاجر على فهم مصدر عملائهم من خلال سؤال واحد قصير يظهر في صفحة "شكراً لك" بعد إتمام عملية الشراء ("كيف عرفت عنّا؟"). توضّح هذه السياسة ما هي البيانات التي يجمعها التطبيق، وكيف تُستخدم، وأين تُخزَّن، ومتى تُحذف.

باستخدامك لتطبيق أثر، سواء كصاحب متجر (التاجر) أو كزائر يتسوّق من متجر مثبَّت عليه أثر (العميل النهائي)، فإنك توافق على الممارسات الموضّحة في هذه السياسة.

2. البيانات التي لا نجمعها من عملاء المتجر

نلتزم بمبدأ "عدم جمع بيانات شخصية" كقاعدة أساسية في تصميم أثر. لا يقوم التطبيق مطلقاً بجمع أو تخزين أيٍّ من البيانات التالية عن الزائر النهائي عبر الاستبيان:

  • الاسم الكامل
  • البريد الإلكتروني
  • رقم الهاتف
  • العنوان أو بيانات الشحن
  • بيانات الدفع أو بطاقات الائتمان
  • أي معرّف شخصي آخر يكشف هوية العميل

3. البيانات التي نجمعها من عملاء المتجر

عند إجابة العميل على استبيان أثر في صفحة "شكراً لك"، يُرسِل المتصفح إلى خوادمنا الحقول التالية فقط:

الحقل الوصف
معرّف الطلب (order_id) معرّف الطلب الصادر من سلة، لربط الإجابة برقم الطلب فقط دون أي بيانات عن المشتري.
معرّف المتجر (store_id) لتحديد المتجر الذي جاءت منه الإجابة.
الخيار المُختار (option_id) القناة التي اختارها العميل، مثل إنستغرام أو بحث جوجل أو توصية صديق.
اللغة (locale) لغة عرض الاستبيان، عربي أو إنجليزي.
الطابع الزمني (client_ts) وقت الإجابة.

بالإضافة إلى ما سبق، ولأغراض تقنية بحتة (كشف إساءة الاستخدام والتكرار الآلي غير المشروع): بصمة مشفّرة (hash) لعنوان IP لا يُخزَّن عنوان IP الفعلي أبداً، فقط ناتج دالة تجزئة أحادية الاتجاه لا يمكن الرجوع منها إلى العنوان الأصلي، ونوع المتصفح والجهاز (User-Agent) كنص تقني عام لا يُستخدم للتعرّف على هوية الفرد.

حقل "غيره" الاختياري (نص حر)

في حال اختار العميل الإجابة "أخرى" وكتب نصاً حراً، فإننا نقصّ النص تلقائياً عند 100 حرف كحد أقصى، ونحذف أي رموز تحكم غير مرئية، ونستبدل تلقائياً أي جزء من النص يشبه بريداً إلكترونياً أو رقم هاتف بعبارة "[محذوف]" قبل أي تخزين، دون رفض الإجابة كاملة. لا يُسجَّل هذا الحقل مطلقاً في سجلات النظام التقنية، حتى في حال حدوث خطأ.

4. البيانات التي نجمعها من التاجر

لتشغيل التطبيق داخل متجرك، نحتاج إلى:

  • معلومات أساسية عن المتجر (المعرّف، الاسم، الباقة المشترَك بها)، مصدرها منصة سلة مباشرة.
  • رموز الوصول (Access/Refresh Tokens) الصادرة من سلة لتفعيل الربط بينك وبين متجرك، تُخزَّن مشفّرة بالكامل (معيار AES-256-GCM) ولا تُسجَّل أبداً في أي سجل تقني بصيغة واضحة.
  • إعدادات الاستبيان التي تضبطها بنفسك من لوحة التحكم (القالب المُختار، القنوات الإضافية).

5. كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات الموضّحة أعلاه حصرياً للأغراض التالية:

  1. 1 احتساب نِسَب مصادر الوصول للطلبات وعرضها في لوحة تحكم التاجر (تحليلات الإسناد).
  2. 2 ربط الاستبيان بقيمة الطلب المالية، والمصدر الوحيد الموثوق لقيمة الطلب هو نظام سلة نفسه عبر إشعار الطلب الموثّق، وليس أي بيانات يرسلها متصفح العميل.
  3. 3 حماية النظام من إساءة الاستخدام والتكرار الآلي، عبر بصمة IP المُجزَّأة.
  4. 4 تشغيل الفوترة والاشتراك عبر نظام سلة للاشتراكات؛ لا نُدير بيانات الدفع بأنفسنا مطلقاً.

نحن لا نبيع بيانات عملائك، ولا نشاركها مع أي جهة إعلانية أو تسويقية خارجية، ولا نستخدمها لأي غرض غير الأغراض المذكورة أعلاه.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

لا تستخدم أداة أثر (الودجت) الظاهرة في صفحة "شكراً لك" أي ملفات تعريف ارتباط لتتبّع الزوار. البيانات تُرسَل مباشرة عند إجابة العميل على السؤال فقط.

7. مكان تخزين البيانات وأمنها

  • تُستضاف جميع بيانات أثر على خوادم داخل المملكة العربية السعودية، لضمان أقل زمن استجابة ممكن وتوافقاً مع متطلبات الإقامة المحلية للبيانات.
  • جميع الاتصالات بين متجرك ولوحة التحكم وخوادمنا مشفّرة عبر HTTPS.
  • يتم التحقق من صحة كل إشعار (Webhook) وارد من سلة عبر توقيع مشفّر (HMAC-SHA256) قبل معالجته؛ أي طلب لا يحمل توقيعاً صحيحاً يُرفض فوراً.
  • رموز الوصول الخاصة بمتجرك مشفّرة عند التخزين ولا تُقرَأ إلا وقت الحاجة الفعلية للاتصال بواجهة سلة البرمجية.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

  • عند إلغاء تثبيت التطبيق: تُحذف جميع بيانات متجرك (الاستبيانات، الإجابات، الطلبات المخزَّنة مؤقتاً) خلال 30 يوماً، ما لم تُعِد تثبيت التطبيق خلال هذه المدة.
  • عند انتهاء الاشتراك أو إلغائه: تُحذف جميع بيانات متجرك خلال 90 يوماً من تاريخ الانتهاء أو الإلغاء، ما لم تُجدِّد اشتراكك خلال هذه المهلة.
  • يمكنك في أي وقت طلب حذف بياناتك يدوياً وقبل انتهاء هذه المهل عبر التواصل مع الدعم الفني، تماشياً مع متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL).

9. حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)

بصفتك تاجراً يستخدم أثر، يحق لك:

  • معرفة نوع البيانات التي نجمعها عنك وعن متجرك (موضَّحة بالكامل في هذه السياسة).
  • طلب حذف بياناتك في أي وقت.
  • الاستفسار عن أي ممارسة تتعلق بالبيانات عبر التواصل معنا مباشرة.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدِّث هذه السياسة من حين لآخر لتعكس أي تغيير في طريقة عمل التطبيق أو المتطلبات التنظيمية. سيتم نشر أي تحديث جوهري في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.

11. التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو لطلب حذف بياناتك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@tryathar.app